ANSA

Nemnda som behandler sakene

Leder er jurist Tore Berg som er rekruttert av sekretariatet og valgt av nemndas styre. Tore Berg er uavhengig både i forhold til agentene, ANSA og forbrukeren. Leder er valgt for to år.

Studentrepresentant utnevnt av ANSA: Thomas Christen Wiersholm

Representanter utnevnt av agentene:

Krista L. Lauritzen fra American College of Norway
Kim Moe Krohn fra College Scholarships USA
Anja Thoreløkken fra Across the Pond

Medlemmene er utnevnt for to år. Medlemmene er upartiske og uavhengige i klagebehandlingen og mottar vederlag utelukkende fra sin arbeidsgiver

Generalsekretær i ANSA er sekretariat for ANSAs klagenemnd.

Bakgrunn for ANSAs klagenemnd

I 2010 lanserte ANSA etiske retningslinjer for de norske agentene. Formålet var å gjøre det lettere for elever og studenter som vil studere i utlandet å navigere i landskapet av kommersielle tilbydere. Ordningen er søknadsbasert, og godkjenningen er for to år av gangen.

På bakgrunn av etisk godkjennings-ordningen opplever ANSA også å få en del henvendelser fra studenter som ønsker å klage på ulike aktører i markedet.

ANSAs klagenemnd for studier i utlandet
ANSA har tatt initiativ til å opprette et klageorgan for norske studenter i utlandet. Organisasjonen stiller med alle de 18 ANSA-godkjente studieagentene bak seg i dette, som er enige om at klageorganet vil være et gode både for forbrukerne (studentene) og for bransjen selv.

ANSAs etiske retningslinjer
Opprettet i 2010. Innebærer at de ANSA-godkjente aktørene pålegger seg selv å etterleve retningslinjer som bl.a. omhandler hvordan man veileder og informerer kommende utenlandsstudenter.

Per i dag er 18 agenter oppført som godkjente av ANSA.
Oversikt etisk godkjente agenter ANSA: www.ansa.no/om-ansa/samarbeidspartnere